Fortrydelses- og returret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt hos ModeXL.dk.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Du kan ikke fortryde, ved blot at nægte modtagelse af varen
Returneringsomkostninger skal du selv delvist afholde.
Køb fragt her.
- Bytte en vare.
Hos ModeXL er det nemt at bytte en vare.
Passer størrelsen ikke, skal du blot gøre følgende.
Du kontakter shop@modexl.dk for at bytte din vare. Du skal have dit ordrenummer klart.
E-mail: shop@modexl.dk
Jeg meddeler herved, at jeg vil bytte følgende varer.
Ordrenummer:
Varebetegnelse:
Byttes til størrelse:
Forbrugerens navn:
Dato:
Der byttes mod købsdokumentation. Du skal altså have en faktura eller lignende på varen.
Bemærk venligst:
- Hvis du ikke har købsdokumentation (faktura), tilbyder ModeXL kun i særlige tilfælde en ombytning.
- Hvis du returnerer en byttevare, der er beskadiget eller brugt på en måde, der i betydelig grad forringer dens værdi, forbeholder ModeXL sig ret til nægte bytningen.
- ModeXL sender ny vare og fragt/porto til din byttevare, som sendes til:
Varer returneres til ModeXL:
ModeXL
Birkevænget 9, Hunseby
4930 Maribo
- Annullering af ordren inden levering
Hvis du ønsker at annullere din ordre på ModeXL.dk inden levering, skal du kontakte shop@modexl.dk for at annullere din ordre. Du skal blot have dit ordrenummer klart, for at ModeXL kan arrangere en tilbagebetaling af ordren og fragtomkostningerne.
Varer returneres til:
ModeXL
Birkevænget 9, Hunseby
4930 Maribo
E-mail: shop@modexl.dk
Jeg meddeler herved, at jeg annullerer min købsaftale om følgende varer.
Ordrenummer:
Bestilt den/modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:
Forbrugerens e-mailadresse:
- Fortrydelse af ordren efter levering
Hvis du fortryder din ordre på ModeXL.dk efter levering, skal du kontakte shop@modexl.dk for at annullere din ordre. Du skal have dit ordrenummer klart, for at ModeXL kan arrangere en tilbagebetaling af ordren. Sender du en vare retur til ModeXL, skal du selv betale fragten.
Køb fragt her.
Når du sender varen, skal du altid sørge for at få dokumentation for, at varen er sendt – for eksempel en kvittering fra posthuset eller fragtmanden. Du bærer ansvaret for varen, indtil den er retur hos sælger.
Varer returneres til ModeXL:
ModeXL
Birkevænget 9, Hunseby
4930 Maribo
E-mail: shop@modexl.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer.
Ordrenummer:
Bestilt den/modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:
Forbrugerens e-mailadresse:
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Det betyder også, at du må ikke fjerne mærker.
Hvis varen er prøvet udover hvad, der er beskrevet ovenfor, betragter ModeXL.dk den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen indtil modtagelse hos ModeXL.dk.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder fra modtagelse af varen. Husk du har pligt til at reklamere inden for rimelig tid efter en fejl eller mangel er opdaget. ModeXL.dk reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produktet.
ModeXL.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Køb fragt her.
Ved reklamation rettes henvendelse til Shop@modexl.dk og reklamationer sendes til:
Varer returneres til:
ModeXL
Birkevænget 9, Hunseby
4930 Maribo
E-mail: shop@modexl.dk
Jeg meddeler herved, at jeg har følgende reklamation på følgende varer.
Ordrenummer:
Varebetegnelse:
Fejlen/manglen(evt. foto):
Forbrugerens navn:
Forbrugerens e-mailadresse:
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så ModeXL.dk kan overføre det aftalte beløb.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Privatlivspolitik
ModeXL.dk videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i ModeXL.dk kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes.
For at du kan indgå aftale med ModeXL.dk, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. ModeXL.dk foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig. Personoplysningerne registreres hos ModeXL.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via ModeXL.dk, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor. Ejeren og de ansatte for ModeXL.dk, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.ModeXL.dk opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos ModeXL.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til ModeXL.dk via e-mail shop@modexl.dk
Cookies
På ModeXL.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på ModeXL.dk. Dette er et statistiksystem, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere ModeXL.dk
Privatlivspolitik
Introduktion
Når du besøger ModeXL.dk indsamles, der en række oplysninger om dig og dit forbrug af siden, som bruges til at se blandt andet hvor mange besøgende ModeXL.dk har på siden, samt hvilke sider der tiltrækker mest opmærksomhed i hvilke perioder, og fra hvilke geografiske områder ModeXL.dk har fleste besøgende. Hvis du ikke ønsker at, der indsamles oplysninger, bør du fravælge brugen af Analysecookies nederst på denne side. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles og deres formål.
Udgiver
ModeXL.dk
Birkevænget 9, Hunseby
CVR: 31115116
+45 4252 2696
Shop@modexl.dk
Dataansvarlig: Steen Nordli Hansen
Cookies
ModeXL.dk anvender ”cookies”, der er en tekstfil som gemmes på din computer, tablet eller mobil med det formål at genkende din enhed og huske dine indstillinger samt udføre statistik og målrette indholdet herefter. Cookies kan ikke indeholde skadelige filer som f.eks. virus eller andet. Det er muligt at slette eller blokere for cookies.
Dataindsamling
Personoplysninger
Personoplysninger er alle slags informationer, der kan henføres til en person. Når du benytter ModeXL.dk, indsamler og behandler ModeXL.dk en række af disse informationer samt når du benytter følgende: Nyhedsbrev, Webshopsalg, Analyseredskaber, Konkurrencer, Tilbud, Brugeranmeldelser.
ModeXL.dk indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID, tekniske oplysninger om din computer, tablet eller telefon, din IP-adresse, geografisk placering (Land og byområde), samt hvilke sider du klikker på. Dette sker kun så længe du er på ModeXL.dk.
Kommentarer
Når besøgende skriver kommentarer på ModeXL.dk, indsamler vi de data, som vises i kommentarformularen samt din IP-adresse og browserens informationer for at frasortere spam.
Kontaktformularer
Når du benytter ModeXL.dk kontaktformularindsendelsesmuligheder på MOdeXL.dk lagres disse samt sendes til vores mailsystem, for at ModeXL.dk kan besvare dine spørgsmål. Kontaktformularerne benyttes ikke til markedsføring, tilmelding til nyhedsbreve eller lign. uden du efterspørger dette og din data videresendes ikke uden for organisationen, uden at det er relevant for emnet, samt har din fulde godkendelse.
Analyse redskaber
For at kunne give ModeXL.dk den bedste indsigt og sammenligning af data for vores hjemmeside bruger ModeXL.dk følgende analyse redskaber, som tager udgangspunkt i ovenstående anonyme data: Google Analytics, Facebook Pixels, Google Tag Manager,
Du har til enhver tid ret til ikke at blive inkluderet i vores analyser – dog sætter vi pris på, at du hjælper os med at gøre vores hjemmeside bedre, så vi kan forstå, hvad og hvor vi skal fokusere vores indsats.
Underdatabehandlere
(Hvem vi deler dine data med)
| BEHANDLER |
FUNKTION |
LAND |
DATASIKKERHED UDENFOR EU |
DATADELING |
| |
|
|
|
|
| MailChimp |
Udsendelse af Nyhedsbreve og Tilbud |
USA |
Privacy Shield |
Email og fornavn |
| Unoeuro.com |
Hosting af hjemmeside og email |
Danmark |
|
Webhotel filer, SQL data, backups og emails |
| Quickpay |
Modtage online betalinger |
Danmark |
|
Transaktions og ordredata |
| Pakkelabels |
Oprettelse af pakkelabels til forsendelser |
Danmark |
|
Navn, Adresse, Email, Telefonnummer |
| Facebook |
Analyseredskaber |
Irland |
|
Besøgshistorik |
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
Dataopbevaring
Sikkerhed
ModeXL.dk har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Ved databrud vil alle vores registrerede brugere blive kontaktet inden for 72 timer med besked om, hvilke data der er gået tabt, samt en vejledning til hvad de skal gøre ved det. Vores første prioritet i en sådan situation er at få lukket sikkerhedshullet for at skabe mindst muligt data-tab for brugerne.
Databeskyttelse
ModeXL.dk sætter pris på dine data, ligesom vi gør med vores egen, så vi beskytter vores (og din) data med følgende initiativer, som vi til enhver tid holder opdateret: SSL Kryptering, Firewall, Uddannelse af personale.
Dataopbevaringslængde
Hvis du skriver og indsender data til ModeXL.dk i form af kontaktformularer, vil disse blive opbevaret på siden i op til 1 år for at kunne henvise til tidligere aftaler og kommentarer fra disse.
Brugere, som opretter sig på ModeXL.dk, kan til enhver tid se, redigere og slette deres personlige informationer, og derfor er der ikke en grænse for, hvor længe vi opbevarer denne information.
Webstedets administratorer kan til enhver tid se og redigere den information, som brugerne har til rådighed i deres profiler.
Analytiske data arkiveres i ubestemt tid for at kunne se og følge vores online vækst samt forbedre vores aktivitet.
ModeXL.dk kundekøbsarkiver arkiveres ud fra gældende dansk lovning.
Databrudsprocedurer
ModeXL.dk benytter en opdateret firewall, som til enhver tid giver ModeXL.dk besked, hvis sikkerheden er blevet brudt, omend dette er via brud i firewall eller et password break – så bliver ModeXL.dk underrettet hurtigst muligt, hvorefter der tages hånd om situationen. Derudover afgiver firewall ugentlige opdateringer på forhindrede forsøg imod sikkerheden samt alarm ved forøgede forsøgsaktivitet, så ModeXL.dk til enhver tid er informeret omkring mulige angreb imod egne (og jeres) data.
Datarettigheder
Eksport og sletning af data
Du har ret til indsigt i den data, ModeXL.dk opbevarer om dig. Du kan bede om at få eksporteret en fil med de personlige data, ModeXL.dk har liggende, heriblandt alt data du har givet ModeXL.dk. Du kan også bede om, at ModeXL.dk sletter alle personlige data. Dette indbefatter ikke nogen form for data, som vi er forpligtede til at gemme af administrative, lovmæssige eller sikkerhedsmæssige grunde.
Kontakt den dataansvarlige via e-mail eller telefon angivet øverst på denne side.
